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14.06.2019

Prozessmanager (w/m/d) IT-Services

bei GEMA Germany GmbH in Hamburg
Entwicklung und Aufbau des Qualitäts- und Servicemanagements (ITSM) bis zur DIN-Zertifizierung (DIN EN ISO IEC 20000); Analyse von Prozessen zur Identifikation von Risiken des ITSM; Erarbeitung von Maßnahmen zur Optimierung;...

bei GEMA Germany GmbH in Berlin, Hamburg
Planung, Installation, Konfiguration und Pflege von Mobile-Device-Management-Systemen (z. B. VMware Workspace ONE, SOTI, Blackberry oder MobileIron); technische Beratung von Kunden und Unterstützung bei unterschiedlichen IT-Projekten;...

bei GEMA Germany GmbH in Hamburg
1st Level-Support rund um IT-Mobility; qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von IT-Mobility-Störmeldungen (telefonisch oder per E-Mail); Erfassung und Dokumentation der IT-Mobility-Störmeldungen in einem Ticketsystem;...

bei GEMA Germany GmbH in Hamburg
IT support for our customers in Belgium; logging and processing the IT-mobility queries of our customers (by phone or e-mail) in dutch and french;...

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