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28.02.2021

Trainer (m/w/d) Contact Center

Entwicklung von Schulungskonzepten (Kommunikation-, Produkt-, CRM-Training); Weiterentwicklung des Coachingkonzeptes und Coaching der Mitarbeiter; Erstellung von Schulungsunterlagen; Durchführung von Schulungen; Begleitung der Mitarbeiter;...

Erstellung von kurz-, mittel- und langfristigen Forecasts zum erwarteten Anrufvolumen; Berechnung des Mitarbeiterbedarfs für die In- und Outboundtelefonie; Erstellung und Koordination der Personaleinsatzplanung;...

bei Intrum Deutschland GmbH in Heppenheim (Bergstraße)
Disziplinarische, fachliche, organisatorische und ergebnisorientierte Führung einer Abteilung von ca 12 Mitarbeitern; stetige Optimierung, Weiterentwicklung und Controlling von komplexen Arbeitsprozessen und Schnittstellen sowie Nutzung von Synergie;...

10.02.2021

Business Analyst (m/w/d) BI

bei Intrum Deutschland GmbH in Heppenheim (Bergstraße)
Entwicklung und Analyse wiederkehrender Berichte über operative Kennzahlen; Data Mining unter Anwendung von statistischen Analyseverfahren; Mitarbeit bei der Entwicklung von Scoresystemen; Erstellung von Ad-hoc Berichten zur Analyse;...

02.02.2021

Sachbearbeiter (m/w/d) Client Care

bei Intrum Deutschland GmbH in Heppenheim (Bergstraße)
Nationale und internationale Sachbearbeitung (Beantwortung von Anfragen, Abrechnung, Reporting); Sicherstellung der Klientenzufriedenheit; regelmäßige Kontaktpflege (aktive Telefonate, Beschwerdebearbeitung); Schnittstelle zwischen Klienten;...

bei Intrum Deutschland GmbH in Heppenheim (Bergstraße)
Selbständige Bearbeitung zahlungsgestörter Verträge (z.B. Post, Wiedervorlagen, Aktenprüfung, Telefonate); Korrespondenz mit Kunden, Rechtsanwälten, Mandanten, Betreuern, Gerichten sowie allen weiteren involvierten Beteiligten;...

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