Stellenangebote für Anwendungsbetreuung, Helpdesk

Mit dem gesamten Team bildest Du die zentrale Anlaufstelle für eingehende Servicefragen (per Hotline und E-Mail); umfassende Bearbeitung und Beratung (Störungsannahme, -analyse und Support) der Kunden zu allen technischen Fragestellungen;...

Beratung unserer Kunden zu den Themen Innovations-, Projekt- und Portfoliomanagement sowie Investitionsplanung; Analyse von Kundenanforderungen in Workshops vor Ort;...

Betreuung der Netzwerkinfrastruktur und Serverinfrastruktur der Philosophischen Fakultät; First-Level-Support und Second-Level-Support für Universitätsmitarbeitende;...

Sie sind verantwortlich für die Parametrierung und Datenmodellierung unseres zentralen GIS-Systems UT for ArcGIS unter Verwendung von FME, SQL und Python; Sie kümmern sich um den First und Second Level Support;...

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) IT / Anwendersupport der unsere Lions-Mitglieder bei der Nutzung der Systeme unterstützt und die Weiterentwicklung der Systeme mit begleitet;...

First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents; Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender; IMAC-Tätigkeiten, z.B. Installation und Konfiguration neuer Geräte;...

Annahme und Priorisierung von eingehenden IT Störungen im Ticketsystem; IT Support im Bereich IT-Service Desk/IT-Helpdesk für unsere Kunden per Fernwartung; IT Support mit den Schwerpunkten in Windows Netzwerk;...

Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld; erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen;...

Koordination und Durchführung agiler Software-Entwicklungsprojekte im Bereich Business Intelligence und Data Science für weltweit agierende Luftfahrtunternehmen; zentraler Ansprechpartner für Kunden und Entwicklungsteams;...

Aktive Installation, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur sowie der Möglichkeit, eigene Projekte zu betreuen; Neuentwicklung und Erweiterung bestehender Anwendungen, Systeme und Workflows, um Prozesse einfacher zu gestalten;...

Softwareentwicklung in einem Entwicklerteam mit dem Schwerpunkt Basistechnologie im Bereich Spedition und Logistik; Entwicklung und Gestaltung neuer benutzerfreundlicher und ansprechender Frontends; Umsetzung von Kundenanforderungen;...

Second Level Support via Ticketsystem, Telefon und E-Mail sowie Fehlerdiagnose und Betreuung (vor Ort); Sie erstellen Dokumentationen von Prozessen, Störungslösungen und Anfragen und führen im nächsten Schritt Schulungen für unsere Enduser durch;...

Sie analysieren, beschreiben und beurteilen aktuelle Bedrohungen wie Hacker-Angriffe oder Malware und leiten daraus Empfehlungen für unsere Kunden ab; erarbeiten und dokumentieren im Team praxisnahe Abwehrmaßnahmen zur optimalen Absicherung;...

Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D/EN) rund um unsere ECM Software DocuWare; Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen;...

Netzwerke und Systeme bei den Kunden vor Ort und per Fernwartung (Remote); Netzwerkmanagement LAN / WLAN / WAN / VPN; Planung und Umsetzung neuer Systeme und Infrastrukturen;...

Der Servicebereich verantwortet öffentlichkeitswirksame Verfahren für das KVR, u. a. das Kfz-Zulassungs- und das Ausländerwesen. Sie übernehmen die Leitung des Servicebereichs in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht;...

Zu Ihren Aufgaben gehört das Annehmen und Bearbeiten von Kundenanliegen als Single Point of Contact (SPOC) und im Rahmen dessen auch der 2nd-Level-Support. Ihnen obliegt die Benutzerverwaltung und die fachliche Systempflege;...

Operative Administration und Konfiguration unserer hochverfügbaren Serverlandschaften; Second-Level-Support im Bereich Server, Storage und Netzwerk; Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting verschiedener Serversysteme;...

Sie erstellen Dokumentationen von Prozessen, Störungslösungen und Anfragen und führen im nächsten Schritt Schulungen für unsere Enduser durch. Sie sind verantwortlich für die korrekte Verwaltung der Assets von Hardware- und Softwarekomponenten;...

Installation, Reparatur, Aufrüstung und Wartung von Prepress-Equipment (CTP-Systeme inkl. Zusatzaggregate) sowie Kodak-NEXPRESS-Digitaldrucksystemen; Software-Installation/-Konfiguration innerhalb der kundeneigenen Netzwerke;...

Betreuung der IT-Systeme Sage-Wincarat (ERP), Sage-CRM, Proses (BDE/MDE), Babtec (CAQ), ELO (DMS); Betreuung und Verwaltung der IT-Infrastruktur; Help-Desk für Anwender per E-Mail, Telefon, Remote oder direkt am Arbeitsplatz;...

Sie sind für die Installation und Wartung von IT-Systemen zuständig und unterstützen bei der Beschaffung von neuen Hardwarekomponenten; fungieren als Ansprechpartner für IT-Fragen für mehr als 150 Arbeitsplätze;...

Sie betreuen deutschsprachige und englischsprachige Anwender in sämtlichen Kundenbelangen. Dazu nehmen Sie Störungsmeldungen auf und nehmen Fehleranalysen und Fehlerbehebungen im Softwarebereich und Hardwarebereich vor;...

Administration, Installation, Konfiguration, Wartung und Störungseingrenzung von IT Systemen; Fernwartungen an Kundensystemen; Eigenverantwortliches Arbeiten an IT Systemen; Analysieren eingehender IT – Störungen;...

Ansprechpartner im Haus für alle IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich Anwender- und Anwendungsbetreuung; Softwareverteilung; Unterstützung im Netzwerkbereich; Koordination/ Abstimmung mit IT-Dienstleistern;...